Autoryzowani instalatorzy i serwisanci
Struktura serwisu
Serwis marki Saunier Duval to ponad 1000 autoryzowanych instalatorów i serwisantów, skupionych wokół 12 Centrów Serwisowych (CS), zlokalizowanych na terenie całej Polski. Do zadań Centrów należy nadzór nad siecią serwisową w regionie, koordynacja wszelkich działań serwisowych, pomoc w trudnych lub nietypowych sytuacjach oraz zagwarantowanie dostępności części zamiennych w regionie.
W zależności od posiadanych uprawnień oraz głównego profilu prowadzenia działalności, rozróżniamy dwie podstawowe grupy: instalatorów i serwisantów autoryzowanych. Adres firmy autoryzowanej można w łatwy sposób znaleźć dzięki wyszukiwarce, która umożliwia odnalezienie instalatora lub serwisanta w zależności od lokalizacji Klienta, typu urządzenia oraz rodzaju czynności serwisowej, co znacznie ułatwia wybór właściwego partnera.
Adresy firm dostępne są także u konsultantów infolinii: 801 80 66 66 (z tel. stacjonarnych) lub 22 323 01 75 (z tel.komórkowych)
Aby przejść do wyszukiwarki Instalatorów i Serwisantów marki Saunier Duval kliknij tutaj.
Zanim wezwiemy serwis
Saunier Duval posiada profesjonalny Dział Techniczny. Konsultanci służą pomocą w doborze i kompletacji urządzeń, w rozwiązywaniu problemów podczas instalacji lub napraw oraz wszechstronnym doradztwem techniczno-handlowym. Klienci mogą tutaj także uzyskać adresy zajmujących się instalacją, naprawami i przeglądami technicznymi oraz firm serwisowych uprawnionych do napraw gwarancyjnych.
Zgłoszenie awarii
W razie awarii, Klient może skontaktować się bezpośrednio z instalatorem, który instalował urządzenie grzewcze. Jeśli urządzenie posiada gwarancję, użytkownik powinien skontaktować się z serwisantem wykonującym naprawy gwarancyjne lub Infolinią. Adresy autoryzowanych serwisantów dostępne są na stronie internetowej lub pod numerem infolinii: 801 80 66 66 lub 22 323 01 75.
Rozruch i pierwsze uruchomienie urządzenia
Pierwsze uruchomienie kotłów kondensacyjnych marki Saunier Duval musi być dokonane przez autoryzowanego instalatora lub serwisanta – jest to warunek konieczny do uzyskania gwarancji producenta.
W przypadku kotłów niekondensacyjnych i gazowych podgrzewaczy wody pierwsze uruchomienie przez autoryzowanego instalatora nie jest wymagane.
Serwis gwarancyjny
Saunier Duval udziela 24-miesięcznej gwarancji na przepływowe podgrzewacze wody, kotły wiszące, kotły stojące, zasobniki i regulatory. Warunkiem uzyskania 24-miesięcznej gwarancji jest wykonanie przeglądu technicznego w okresie pomiędzy 9 a 12 miesiącem eksploatacji urządzenia. Dla kotłów kondensacyjnych okres ten liczymy od daty 1-szego uruchomienia a dla kotłów niekondensacyjnych - od daty zakupu. Przegląd musi zostać wykonany przez uprawniony Serwis Autoryzowany. Szczegółowe warunki gwarancji zawarte są w karcie gwarancyjnej urządzenia.